要想做好外貿(mào)跟單，首先你應(yīng)該知道真么叫做跟單?

　　跟單主要就是要在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品或者服務(wù)的運(yùn)作流向病建都訂單落實(shí)，無(wú)論哪家外貿(mào)公司或者工廠，外貿(mào)跟單是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，是讓客戶能夠滿意，讓交易正常進(jìn)行的基石。

　　跟單的工作幾乎涉及到企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)了，不管事銷售還是生產(chǎn)，不管是物料還是財(cái)務(wù)，不管事人事還是總務(wù)，都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)，可以這么說(shuō)，跟單的工作是復(fù)雜和全方位的，大部分的跟單員都是從其他崗位轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，因?yàn)楦鷨喂ぷ鲗?duì)于新人來(lái)說(shuō)還是太難掌握了。

　　(1)跟單員是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作崗位。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，其責(zé)任十分重大，因?yàn)橛唵尉褪瞧髽I(yè)的生命，客戶就是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及企業(yè)生存。但跟單員的權(quán)力卻是非常小的，他可以說(shuō)是毫無(wú)職權(quán)，只是一個(gè)辦事員而已。跟單員完成其責(zé)任的權(quán)力不是來(lái)自其職權(quán)，而是來(lái)自其所做的事。

　　(2)跟單員的工作重心在于溝通協(xié)調(diào)，而不是在于以權(quán)壓人。跟單員與客戶、與生產(chǎn)部門、與銷售部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人的溝通的工作。

　　(3)跟單員的工作是做客戶的參謀。跟單員從本質(zhì)上來(lái)講是為客戶服務(wù)的，他們?cè)诖蠖鄶?shù)時(shí)候是當(dāng)好客戶的參謀。跟單員掌握著企業(yè)的大量的客戶資料，又對(duì)他們的需求特點(diǎn)十分熟悉，同時(shí)也了解企業(yè)的生產(chǎn)情況，他可以對(duì)客戶的訂單提出意見，以利于客戶的訂貨。

　　(4)跟單員的工作節(jié)奏是多變與快速的?？蛻舻男枨笫嵌鄻拥模袝r(shí)客戶的訂單是小批量的，卻要求及時(shí)出貨，這就要求跟單員的工作效率應(yīng)是快速的。同時(shí)，跟單員所面對(duì)的客戶來(lái)自五湖四海，他們的工作方式、作息時(shí)間與工作節(jié)奏各不相同，這也要求跟單員的工作節(jié)奏是多變的。

　　(5)跟單員的工作是綜合性的。跟單員的工作是涉及企業(yè)的所有的部門，由此決定其工作是綜合性的。對(duì)外跟單員執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)則是執(zhí)行生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)動(dòng)作流程與進(jìn)出口貿(mào)易的 實(shí)務(wù)等。