針對(duì)目前海外買(mǎi)家群體，做如下總結(jié)，宏觀來(lái)看待和了解自己每天打交道的買(mǎi)家是什么類(lèi)型，喜歡什么，討厭什么，痛點(diǎn)在哪。希望對(duì)從事外貿(mào)的朋友們有幫助。

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買(mǎi)家通過(guò)哪些渠道找供應(yīng)商？

1、搜索引擎：做外貿(mào)的不用說(shuō)也都知道，像Google搜索引擎，全球最大的搜索引擎都是國(guó)外用戶每天必備的。當(dāng)然還有一些特定地區(qū)的搜索引擎也有買(mǎi)家使用，像俄羅斯的Yandex，日本的雅虎，中國(guó)的百度。

2、社交媒體：Facebook、Linkedin等社交平臺(tái)上每天也都活躍著大量買(mǎi)家，特別是Facebook，現(xiàn)在在全球用戶已經(jīng)超30億了，用戶的數(shù)據(jù)，個(gè)人偏好和購(gòu)買(mǎi)歷史已經(jīng)成為。它也成為Facebook客戶的主要武器。使用Facebook，您可以更準(zhǔn)確地將廣告定位到需要它的人。這都是不可忽視的渠道哦。

3、展會(huì)(國(guó)內(nèi)、國(guó)際、專(zhuān)業(yè)、綜合)：展會(huì)優(yōu)點(diǎn)就是能和客戶面對(duì)面交談，缺點(diǎn)客戶容易被分流，所以現(xiàn)在固定的展會(huì)形成固定的買(mǎi)家群。

4、B2B平臺(tái)：阿里，中國(guó)制造等。

5、年鑒、黃頁(yè)、名錄：美國(guó)電子黃頁(yè)、歐洲電子黃頁(yè)，國(guó)外電子商務(wù)比我們?cè)?0年，喜歡將公司信息放在網(wǎng)上。

6、熟人介紹：如果你在一個(gè)行業(yè)做的有點(diǎn)名氣，口碑不錯(cuò)，客戶一定幫你推薦他的朋友給你的。

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買(mǎi)家包括哪些人？

1、進(jìn)口商：類(lèi)似于家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)裙尽?/span>

2、生產(chǎn)商：如中東、越南、非洲、俄羅斯等地區(qū)，制造某種產(chǎn)品時(shí)，也需要從中國(guó)進(jìn)口部件、原料等。

3、C類(lèi)消費(fèi)者：從Shopify、速賣(mài)通上購(gòu)買(mǎi)自用的人。

4、批發(fā)商：從國(guó)外一些大進(jìn)口商拿貨，也有部分從中國(guó)進(jìn)口。

5、經(jīng)銷(xiāo)商：一般從批發(fā)商那邊拿貨，好比大批發(fā)商，小批發(fā)商一樣。

6、代理商：做中國(guó)某公司的產(chǎn)品代理，一般有點(diǎn)技術(shù)含量的產(chǎn)品和大公司會(huì)找國(guó)外客戶代理。

7、零售商：類(lèi)似于國(guó)內(nèi)一些百貨小店，小連鎖店，小賣(mài)部等。

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買(mǎi)家網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)特點(diǎn)？

1、B端客戶則取決于公司 的經(jīng)營(yíng)模式和管理側(cè)重點(diǎn)，一般來(lái)說(shuō)申請(qǐng)由工程設(shè)計(jì)部或所屬提出，然后交給采購(gòu)部。如果采購(gòu)的東西超出了常規(guī)，總經(jīng)理或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定。

2、C端客戶喜歡有現(xiàn)貨，希望付完款，就能發(fā)貨，一般下單較快。

3、工業(yè)用品會(huì)更注重商品的使用價(jià)值，老總最關(guān)心的就是產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)、耐久性、可靠性。

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買(mǎi)家痛點(diǎn)？

1、考慮采購(gòu)不安全：這點(diǎn)是老外較大的痛處，據(jù)我了解，很多人不是真正做外貿(mào)生意，而是專(zhuān)在網(wǎng)上騙生意，舉個(gè)例子，像11年阿里“誠(chéng)信門(mén)”事件可見(jiàn)一斑，其實(shí)傷了老外，也傷了一些無(wú)辜的外貿(mào)人。

2、找不到好的供應(yīng)商：很多買(mǎi)家每天收到幾百封供應(yīng)商的推銷(xiāo)郵件，分不出好壞。

3、供應(yīng)商回復(fù)慢、無(wú)回復(fù)。

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買(mǎi)家喜歡怎么樣的業(yè)務(wù)員？

1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)+合理建議，看病都喜歡找老醫(yī)生，客戶也喜歡經(jīng)驗(yàn)豐富的老業(yè)務(wù)員，菜鳥(niǎo)們要加油。

2、換位思考，善于理解客人立場(chǎng)，利益點(diǎn)。

3、性格直爽，誠(chéng)實(shí)可靠。

4、了解外國(guó)文化：諸如禮節(jié)、禁忌、飲食、隱私。

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不喜歡怎樣的業(yè)務(wù)員？

1、沒(méi)有時(shí)間觀念。

2、不懂裝懂，老外和你溝通時(shí)，要是老外知道你不懂裝懂，后果你是知道的。

3、不負(fù)責(zé)任、沒(méi)主見(jiàn)，把困難留給自已，簡(jiǎn)單留給客戶，客戶才會(huì)依賴(lài)你。

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買(mǎi)家看重供應(yīng)商哪些方面？

1、是否有工廠，照片視頻，最好有工廠視頻或產(chǎn)品視頻、圖片發(fā)給他，這樣會(huì)增加客戶的好感。

2、能否生產(chǎn)所需產(chǎn)品。

3、產(chǎn)品的檢測(cè)，生產(chǎn)能力的認(rèn)證。

4、代工品牌、市場(chǎng)。

5、傳統(tǒng)付款方式。

6、業(yè)務(wù)員性格、服務(wù)。