外貿(mào)跟單員的工作具有如下特點(diǎn)：

　　1.涉及面廣

　　外貿(mào)跟單員不僅要面對國外的客戶，而且還要面對國內(nèi)出口企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的各個機(jī)關(guān)單位。任何一個部門出現(xiàn)問題，最終都會影響到合同的順利履行。外貿(mào)跟單員涉及的主要部門和單位可以通過下圖表示。

　　2.業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多

　　與一般的跟單比較，外貿(mào)跟單經(jīng)歷的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)比較多。它不但要經(jīng)歷一般跟單的程序，還要涉及進(jìn)出口許可證申領(lǐng)、用匯申請、出口外匯核銷或進(jìn)口付匯核銷、進(jìn)出口報(bào)關(guān)、出入境檢驗(yàn)檢疫、國際貨物運(yùn)輸及保險(xiǎn)、單證繕制、出口結(jié)匯或進(jìn)口付匯、出口退稅等環(huán)節(jié)。我們可通過下圖表示。

　　3.專業(yè)性、綜合性強(qiáng)，知識面要求廣

　　跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，所以外貿(mào)跟單員不但要懂得企業(yè)生產(chǎn)管理的知識，還要懂得國際貿(mào)易的知識，包括國際市場營銷、國際金融、國際商法、國際貿(mào)易，特別是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際商務(wù)單證實(shí)務(wù)和外貿(mào)英語函電等課程的知識。

　　4.溝通與協(xié)調(diào)能力強(qiáng)

　　由于外貿(mào)跟單員工作涉及部門多，因此，外貿(mào)跟單員與國外客戶、生產(chǎn)部門、工程部門、品質(zhì)部門、儲運(yùn)部門、單證部門、財(cái)務(wù)部門等的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的溝通工作，因而外貿(mào)跟單員的溝通、協(xié)調(diào)能力要求比較高。在整個外貿(mào)跟單工作中，外貿(mào)跟單員既是出口企業(yè)的代表，又是國外客戶的參謀和代表，代表國外客戶向工廠反映產(chǎn)品的意見，起著橋梁和溝通的作用。

　　5.責(zé)任重大

　　外貿(mào)跟單員的工作是建立在訂單與客戶的基礎(chǔ)上的，訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存，因此，外貿(mào)跟單員的工作責(zé)任重大。