外貿(mào)跟單員的素質(zhì)

　　(一)職業(yè)素質(zhì)

　　(1)熱愛祖國，發(fā)揚愛國主義精神，堅決維護國家的主權(quán)和利益，維護民族尊嚴(yán)。

　　(2)在對外活動中嚴(yán)格按照黨的方針政策辦事。

　　(3)站穩(wěn)立場，堅持原則，嚴(yán)守國家機密。

　　(4)謙虛謹(jǐn)慎，不卑不亢，講究文明禮貌，注意服飾儀容。

　　(5)對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強，忠于職守，努力學(xué)習(xí)，積極開拓，銳意進取。

　　(二)專業(yè)素質(zhì)

　　外貿(mào)跟單工作是一門專業(yè)要求十分高的行業(yè)，既要求外貿(mào)跟單人員具備廣博的綜合知識，又要求有很強的專業(yè)知識。具體要求如下：

　　(1)熟悉我國對外貿(mào)易的方針、政策、法規(guī)以及有關(guān)的國別、地區(qū)政策。

　　(2)掌握國際貿(mào)易專業(yè)知識。外貿(mào)跟單員應(yīng)掌握國際貿(mào)易的相關(guān)知識，包括國際貿(mào)易理論、進出口業(yè)務(wù)、國際金融、市場營銷學(xué)、國際貿(mào)易地理等專業(yè)知識，還要熟悉商檢、海關(guān)、運輸、保險等方面的相關(guān)知識。

　　(3)了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟法等與跟單工作有關(guān)的法律知識，做到知法、守法、懂法、用法。

　　(4)了解相關(guān)的商品的知識，對商品的屬性、品質(zhì)、用途以及商品的生產(chǎn)過程、工藝過程等必須熟悉;了解產(chǎn)品的原材料特點、來源及成分，知道產(chǎn)品的特點和款式，便于和客戶及生產(chǎn)人員溝通，并要非常熟悉該商品在國際市場的供求情況，價格變動的趨勢等。

　　(5)要了解商品銷往國的政治、經(jīng)濟、文化、習(xí)俗，以及該國的有關(guān)法規(guī)、法令等。

　　(6)具有廣博的綜合知識。作為外貿(mào)跟單員，除了掌握我國和對方國家的外貿(mào)方針政策和法律法規(guī)外，還必須有廣博的知識，這會使你在和外商的閑談中獲得對方的尊重，從而加大你在談判中的分量。

　　(三)能力素質(zhì)

　　(1)分析能力。外貿(mào)跟單員應(yīng)具有較強的分析能力，頭腦機敏，眼光敏銳，決策力強，能較好地分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。

　　(2)預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求、企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)及交貨的安排。

　　(3)表達能力。善于用語言、文字與客戶溝通，在與外商交往時，應(yīng)口齒清晰，語言親切隨和，儀表端莊，并熟悉對方的語言和風(fēng)俗習(xí)慣。

　　(4)處事能力。外貿(mào)跟單員應(yīng)胸懷寬闊、頭腦冷靜、處事穩(wěn)健，能克制自己，并且不好大喜功，不要太多表露自己。

　　(5)人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶、上級、同事以及外單位人員的關(guān)系，通過他們來完成自己想要做的事。

　　(6)推銷能力。能利用各種方法宣傳自己的產(chǎn)品，擴大影響，要善于掌握客戶的心理，尋求貿(mào)易機會。