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外貿(mào)培訓(xùn)如何判別好壞詢盤及大小賣家?現(xiàn)在做外貿(mào)的人越來越多,客戶的經(jīng)常都是收到很多詢盤,來判斷來選擇供應(yīng)商;但是當(dāng)我們收到客戶詢價后,通常需要進(jìn)行初步的篩選,以便在最短時間內(nèi)找到我們的目標(biāo)客戶。從事多年外貿(mào)培訓(xùn)的小諾通過不斷的總結(jié),得出以下三個“看”,希望對大家有幫助:
一、“看”—— 詢價的方式
1、電子郵件。
電子郵件是目前最方便的詢價方式,需要根據(jù)詢價的內(nèi)容進(jìn)行具體分析。
2、電話或傳真。
相對而言,電話或傳真的優(yōu)先級比電子郵件更高。國際貿(mào)易也是需要成本的,買家如果采取傳真或電話的方式聯(lián)系您,其采購的真實性和急迫性一般來說會更高。
二、“看”—— 詢價的內(nèi)容
1、詳細(xì)寫明所需產(chǎn)品的規(guī)格及數(shù)量。
這樣的詢價可信程度比較高,建議重點關(guān)注這類客戶,報價和交貨期都要仔細(xì)回復(fù)清楚。
2、只是廣泛地詢問所有產(chǎn)品的價格。
這種詢價如何回復(fù)?
建議可以先回復(fù):Dear sir, thanks for your kind quotation to xxxx(company name). Since we have hundreds of products in different series, please tell me which series/product you are interested in, we will quote according to your selection. If you do not have our catalogues, please kindly refer to our website.
就象打太極拳,很輕松就把問題推還給客戶。如果客戶回復(fù)您,那么再根據(jù)他詢問的具體產(chǎn)品給出報價即可。一般情況下,這樣的客戶下單可能性不大或周期較長。
3、詐騙類
這部分客戶大多來自非洲或中東地區(qū),他們謊稱有一筆現(xiàn)金,要求代為偷渡出境/接收轉(zhuǎn)移款項,并允諾將支付高額傭金,只要聯(lián)絡(luò)他們,即有可能落入陷阱。還有一些尼日利亞的“客戶”會以參觀考察公司為名騙取邀請函,等等。此類網(wǎng)絡(luò)詐騙都是比較常見的,需要我們提高警惕,以免造成不必要的損失。
4、廣告類
大多是一些國際貨運公司發(fā)過來的公司介紹,有些可以參考,如果覺得沒有參考價值可直接拉入黑名單。外貿(mào)培訓(xùn)之外貿(mào)出口收匯需要注意的風(fēng)險!
三、“看”—— 詢盤中的小細(xì)節(jié)
我們看到的詢盤:
1、信息品質(zhì)
大致瀏覽整個詢盤信息,若對方填寫的資料不全,例如,只填寫了電子信箱,其它聯(lián)系信息均不詳,皆可初步判斷此客戶詢價誠意不高。
2、郵件主題
如果買家針對某具體產(chǎn)品詢價,我們收到的郵件標(biāo)題會顯示為“Inquire about XX(product name)”,這類詢盤即便買家郵件內(nèi)容簡單,我們也應(yīng)有針對性地去回復(fù)。
3、買家信息
我們還可以利用Google、Yahoo等搜索引擎對其公司名稱、地址或電話進(jìn)行搜索,如果搜索到相關(guān)內(nèi)容,或許能從中發(fā) 現(xiàn)對您有價值的信息;如果完全搜索不到任何信息,那就需要格外警惕了。
4、買家郵箱
對于使用Hotmail、Yahoo等門戶網(wǎng)站郵箱的買家,我們對其公司規(guī)模很難作出判斷,如果買家使用的是企業(yè)郵箱,則可初步判定此類公司比較正規(guī)。
5、電話/傳真
如果電話和傳真為同一個號碼,這樣的買家很可能是小規(guī)模的貿(mào)易公司或者私人企業(yè)。
6、國家/地區(qū)
可以參考詢盤最下方的“IP地址”,若與買家填寫的地址不一致,我們可試探性地詢問買家當(dāng)前所在的國家/地區(qū),如果買家的答復(fù)與IP地址不符,我們就要多加小心了。
7、主頁
若買家在詢盤里留下了自己的網(wǎng)址,我們不妨瀏覽一下,通過對方網(wǎng)站來獲取一些有價值的信息。