外貿(mào)培訓之很多故事都是從“先生，您好”開始的…… 從事多年外貿(mào)行業(yè)及外貿(mào)培訓行業(yè)的小新發(fā)現(xiàn)無論我們是從事外貿(mào)行業(yè)還是其它行業(yè)都會普遍存在一種現(xiàn)象，那就是人們都喜歡聽故事，這似乎應該是一種本能;

　　如果可以從自己經(jīng)歷的故事中總結經(jīng)驗，那么明天的我們就可能比今天的我們更出色，這更是一種能力。

　　故事每天都在發(fā)生，屬于外貿(mào)人自己的故事大多數(shù)是從“先生，您好”開始的……

　　1.再難啃的骨頭也會有人拿下

　　公司有一個客戶，每隔一段時間都會就行詢價，而且詢價的問題也特別多，但是卻從來沒有下過訂單。于是公司所有的業(yè)務人員都知道了這個難搞的客戶，所有人都不愿分到這個客戶，人人避而遠之。畢竟付出的精力得不到相應的回報，還不如去開發(fā)幾個新客戶。  <<<相關外貿(mào)培訓視頻推薦：詢盤還盤技巧

　　公司新進了一個業(yè)務員，每天話不多，給人的感覺踏實、斯文。一次業(yè)務分配這個難搞的客戶被這個業(yè)務員拿到了。公司的老業(yè)務們都提醒他說，千萬不要花太多時間在這個客戶身上，否則這個單子成不了，其他的單子也黃了就麻煩了。這個業(yè)務員只是謙虛的笑。

　　可是后來的劇情出乎所有人預料，，這個新近業(yè)務員居然拿下了這個難搞的客戶，完成了一張讓老業(yè)務都羨慕的大單子。

　　后來我發(fā)現(xiàn)這個被我們成為奇跡的事情根本就不是那么輕松得來的。他為了這個客戶的問題整理了幾十頁的文件，每頁文件上都有詳細的標注。

　　不得不說，許多人經(jīng)常會限于自己的固定思維，人為地為一件事一個人貼上標簽，進而退避三舍，錯失了許多機會。也許事情確實很困難，但請問問自己，盡最大努力了嗎?

　　2.潛在客戶是如何溜走的

　　Joseph是我在一次國外展會結識的客戶。他當時只是一個很普通的商人，經(jīng)營印刷類耗材和包裝材料。他和我說要開印刷廠，制作收縮膜，熱轉印花膜，還有不干膠等紙品印刷。

　　我心想，怎么可能?行內人都知道，除了基礎性的數(shù)碼印刷機，熱轉印膜機，其他例如大家所熟悉的海德堡印刷機，一臺都要幾百萬，更何況一條完整成熟，且多樣化的印刷線。

　　我直言，因為他要求的材料品種甚多，不僅是技術方面，耗資也相當大，并且你要保證能有很大定量的印刷單子你才能維持下去。因此和他建議，他應該先專著從一個種類發(fā)展起。因為他和我提及耗材和包材已經(jīng)有合作成熟的供應商，我們是中間采購商，價格并不具備優(yōu)勢，加上忙碌，和他因此斷聯(lián)。

　　今年恰巧，我偶然在Facebook關注到他的消息。竟然發(fā)現(xiàn)他轉換了發(fā)展方向，他兩年多來一直倒騰灌裝機和包裝機的進口，做起了機械代理商，如今他的樣機房showing room已經(jīng)遍布非洲多個國家地區(qū)。

　　我驚了個呆，白白地讓肥肉從身邊溜走了，這個教訓給了我當頭一棒。但我沒有氣餒，馬上擬了一封熱情、委婉的郵件，并且明確表達了我們公司業(yè)務和他現(xiàn)在的業(yè)務重合，表示我們將有機會合作。出乎預料的，他很快給我回了郵件，且非常熱情，就這樣斷了的聯(lián)系又連接上了。

　　這個故事需要我們反思，你的潛在客戶、甚至老客戶，你放任他們流失了嗎?  <<<你可以感興趣的文章推薦：外貿(mào)培訓之像談戀愛一樣追到客戶。

　　3.你所謂的努力真的用對方向了嗎

　　我每天都是早早到達辦公室，然后就像上了發(fā)條一樣，進行各種郵件跟進和開發(fā)。我一整天都守在電腦旁，生怕一個不小心就錯過了客戶的重要信息。有時候，為了能及時給客戶一個回復，會調好鬧鐘在凌晨時分(客戶上班的時間)爬起來回復客戶的郵件。我有時候都會被自己感動。

　　直到有一天，有一個客戶看到我在凌晨的時間回復他的郵件，我以為他會很感動。他卻告訴我說：“你不應該在你非常疲憊的休息時間來工作，我們追求的是高效工作，而不是犧牲睡眠時間來跟進工作，這種情況下，我都擔心你的報價表會有錯誤的地方。”

　　是啊，這種努力其實是一種假象啊。這種作息確實影響的我第二天的工作效率與工作質量，而我卻還在為自己這種努力的假象沾沾自喜，好像這樣的話我就能收獲更多一樣。

　　我在第二天為客戶做了一份更加詳細、具體報表，客戶也對我的工作表示了充分認可。

　　這件事告訴我們努力是好的，但是方向更重要。

　　對于外貿(mào)人來說，每天的經(jīng)歷都是故事，每一個故事都是一筆財富，去反思、去總結經(jīng)驗，去提升。