對(duì)于開(kāi)展外貿(mào)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，封號(hào)非常影響企業(yè)業(yè)務(wù)。

通常Facebook只會(huì)對(duì)賬戶進(jìn)行暫時(shí)限制，但也會(huì)因?yàn)槟承┹^為嚴(yán)重的問(wèn)題，直接給予賬號(hào)永久禁用處理。那我們?nèi)绾伪苊釬acebook被封呢？如果賬號(hào)被封又如何解封呢？

Facebook賬號(hào)頻繁被封？是否是因?yàn)槿缦聠?wèn)題：

IP環(huán)境

瀏覽器環(huán)境

主頁(yè)評(píng)分過(guò)低被封

主頁(yè)違反政策被封

針對(duì)以上四種情況，應(yīng)該如何解決？下面將一一分析，同時(shí)推薦大家針對(duì)性的系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下，效果會(huì)更好

關(guān)于IP環(huán)境

1.IP的分類 

IP主要分為數(shù)據(jù)中心IP和住宅IP兩類。

數(shù)據(jù)中心IP的地址

會(huì)依據(jù)其所屬的組織（一般是數(shù)據(jù)中心）所在地進(jìn)行IP的地址判斷。如果用戶選用了數(shù)據(jù)中心IP，其所屬組織地址就會(huì)被識(shí)別出來(lái)。

市面上有各種各樣的IP庫(kù)工具，包括阿里云、AWS等，這些主流的云服務(wù)廠商會(huì)對(duì)外公開(kāi)自己的IP段地址，假設(shè)你是使用數(shù)據(jù)中心IP進(jìn)行平臺(tái)多個(gè)賬號(hào)登錄，數(shù)據(jù)中心IP的地址信息會(huì)被網(wǎng)站識(shí)別。

關(guān)于住宅IP

主要分為動(dòng)態(tài)IP和靜態(tài)IP兩種

動(dòng)態(tài)IP顧名思義就是會(huì)變動(dòng)的IP，如果選用動(dòng)態(tài)IP方案，用戶需要進(jìn)行IP匹配來(lái)維持IP的穩(wěn)定性。而靜態(tài)IP，是一直固定不變的IP。

至于選擇動(dòng)態(tài)還是靜態(tài)的IP，各有各的用處，大家根據(jù)自己實(shí)際使用場(chǎng)景來(lái)選擇即可。

2.IP的使用 

以前大家都是采用VPS的IP，或選用美國(guó)本土IP這兩種方式來(lái)訪問(wèn)FB等網(wǎng)站，在此帶大家了解下不同的IP使用方法。

大家登錄多個(gè)FB比較常用的方法是直接使用VPS登錄。

VPS登錄的方式是選擇來(lái)自數(shù)據(jù)中心的IP，如前面談及的，數(shù)據(jù)中心的IP地址信息會(huì)直接在網(wǎng)站上被識(shí)別出來(lái)，從而增加了多賬號(hào)登錄的風(fēng)險(xiǎn)性，久而久之這種方式就不再適用。

后來(lái)，不少人會(huì)直接選擇使用美國(guó)IP進(jìn)行賬號(hào)的登錄，但因?yàn)榈卿浾邿o(wú)法還原賬號(hào)及其IP本地環(huán)境的配對(duì)，登錄賬號(hào)時(shí)仍然會(huì)被網(wǎng)站識(shí)別出是在異地登錄的情況，導(dǎo)致賬號(hào)登入率低 。

針對(duì)解決賬號(hào)異地登錄的問(wèn)題，我們需要進(jìn)行IP回源。

IP回源主要通過(guò)三個(gè)步驟完成：

1.進(jìn)行IP解析，得到IP所屬的國(guó)家、省份、城市然后找到對(duì)應(yīng)城市的IP登錄該賬號(hào)。 

2.目前針對(duì)IP回源登錄的問(wèn)題，獨(dú)立瀏覽器已經(jīng)有了IP自動(dòng)匹配的解決方案，無(wú)需再透過(guò)復(fù)雜的人工匹配操作進(jìn)行，這將大大提高了多賬號(hào)及IP環(huán)境管理的生產(chǎn)效率！

關(guān)于瀏覽器環(huán)境

瀏覽器環(huán)境涉及到很多因素，其中主要是瀏覽器，包括UserAgent、Platform、WebRTC、時(shí)區(qū)、WebGL、Canvas、插件、語(yǔ)言、字體、Audio等。

1.UserAgent 

UserAgent中文是用戶代理，簡(jiǎn)稱UA，指的是代表用戶行為的軟件代理程序所提供的一個(gè)標(biāo)識(shí)符，通常包含了用戶的操作系統(tǒng)、軟件修訂版本等信息。

大家平時(shí)在市面上找賬號(hào)的時(shí)候，可能會(huì)被要求使用73/76/78版本的瀏覽器登錄，這里涉及的就是瀏覽器版本信息，它存儲(chǔ)在UA信息中。如果瀏覽器版本過(guò)低，就會(huì)收到網(wǎng)站提示。

2.UA和Platform的對(duì)應(yīng)關(guān)系 

UA中除了瀏覽器版本信息，還與電腦系統(tǒng)信息有關(guān)。

用兩個(gè)兩個(gè)圖示做個(gè)比對(duì)，我們?cè)谀M系統(tǒng)操作中得到的UA是Mac系統(tǒng)電腦（圖1），但當(dāng)我們打開(kāi)瀏覽器網(wǎng)站使用命令檢測(cè)Platform（圖2），會(huì)看到該P(yáng)latform的信息是“Win32”，也就是說(shuō)明用戶實(shí)際是使用了Windows系統(tǒng)的電腦，偽造了Mac電腦的UA.

網(wǎng)站識(shí)別出來(lái)后，如果UA和Platform的對(duì)應(yīng)不是用戶賬號(hào)常使用的環(huán)境，則會(huì)判斷其常用賬號(hào)的瀏覽器環(huán)境做了變更，從而使賬號(hào)存在登錄可疑的風(fēng)險(xiǎn)。

3.WebRTC 

很多人選擇連接IP代理的方式，是會(huì)在原生的谷歌瀏覽器上安裝SwitchyOmega插件，通過(guò)Http或Socks5的協(xié)議，連接上代理IP.

但因?yàn)槟壳皫缀跛性鸀g覽器都兼容了WebRTC功能，并且這一功能夠直接獲取用戶真實(shí)IP地址信息，采用SwitchyOmega插件方式在瀏覽器的環(huán)境下仍然無(wú)法避免真實(shí)IP泄漏的問(wèn)題。

4.關(guān)于時(shí)區(qū) 

目前我們?cè)趪?guó)內(nèi)登錄FB，大多數(shù)人電腦的時(shí)區(qū)都是東八區(qū)，即使使用其他國(guó)家/地區(qū)的代理IP，網(wǎng)站獲取的時(shí)區(qū)仍然是用戶本地電腦的東八區(qū)，這就導(dǎo)致IP與時(shí)區(qū)不對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，同樣也會(huì)帶來(lái)賬號(hào)被判斷為可疑賬號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

因主頁(yè)評(píng)分過(guò)低被封

1.運(yùn)營(yíng)未滿1年的新主頁(yè)：

評(píng)分低于2分，就會(huì)被懲罰不讓投廣告。

2.運(yùn)營(yíng)滿1年的老主頁(yè)：

評(píng)分低于2分會(huì)懲罰廣告千次展示費(fèi)用變貴，低于1分將會(huì)被暫停投放廣告。

部分主頁(yè)因收集數(shù)據(jù)量小，所以沒(méi)有評(píng)分。

主頁(yè)出評(píng)分的時(shí)間一般是在主頁(yè)投放后的2個(gè)月左右。

而廣告評(píng)分?jǐn)?shù)值主要來(lái)源于客戶對(duì)商品質(zhì)量、是否收到商品、售后服務(wù)、交貨速度等維度的評(píng)價(jià)。

維護(hù)具體建議如下：

1.明確說(shuō)明出售或者提供的商品。如有圖片或視頻露出，則務(wù)必保證真實(shí)，同時(shí)，針對(duì)商品的尺寸，大小等信息需要有準(zhǔn)確的尺碼表。

2.在網(wǎng)站購(gòu)買界面，需要設(shè)定明確的配送時(shí)間，提供可追蹤的物流信息，申明退換貨條款。

3.確保客戶服務(wù)能夠滿足客戶需求，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)聯(lián)系客戶，可通過(guò)郵件發(fā)送方式給到客戶優(yōu)惠券，從而邀請(qǐng)客戶給好評(píng)。

主頁(yè)評(píng)分一周更新一次，所以只要我們立即按照以上方法作出改變，隨著評(píng)分不斷刷新，我們主頁(yè)的分?jǐn)?shù)也會(huì)慢慢水漲船高。

因主頁(yè)違反政策被封

確保您公共主頁(yè)的所有管理員的個(gè)人主頁(yè)是真實(shí)的。

確保僅添加認(rèn)識(shí)并信賴的管理員來(lái)管理公共主頁(yè)。

公共主頁(yè)的名稱具有誤導(dǎo)性，確保該名稱能夠準(zhǔn)確反映公共主頁(yè)的內(nèi)容

不得刷粉絲，刷點(diǎn)贊

網(wǎng)頁(yè)存在出現(xiàn)無(wú)效鏈接，虛假的社交媒體按鈕

廣告內(nèi)容違規(guī)（夸大宣傳、色情暴露、恐怖暴力、仿品侵權(quán)、垃圾廣告、種族歧視等）

針對(duì)主頁(yè)被封進(jìn)行申訴：

申訴鏈接：https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581

1.進(jìn)入此鏈接后，選擇自己需要申訴的主頁(yè)

2.在申訴原因上，選擇第三項(xiàng)Another reason

3. 重點(diǎn)：在申訴原因上，需要按如下格式進(jìn)行填寫(xiě)。

第一部分：說(shuō)明自己主頁(yè)保持的良好運(yùn)營(yíng)情況

第二部分：說(shuō)明自己主頁(yè)及公司的基本信息

第三部分：說(shuō)明此次被封是FB誤封

第四部分：要求盡快恢復(fù)自己主頁(yè)的正常權(quán)限

4. 做完以上申訴后，為了以防萬(wàn)一，需要找尋CC Chat繼續(xù)申請(qǐng)申訴賬戶。

通常來(lái)說(shuō)，CC Chat的回復(fù)是，讓你發(fā)主頁(yè)編號(hào)，給你申訴鏈接，讓你自行申訴，然后他進(jìn)行跟進(jìn)。但是，我們需要在和CC Chat提申訴的時(shí)候，明確告訴他你已經(jīng)進(jìn)行了申訴，要求他積極跟進(jìn)，此時(shí)可以稍微“主動(dòng)”一些！

被封后應(yīng)對(duì)方法：

其實(shí)，F(xiàn)acebook會(huì)提供多種不同的解封方式，步驟也會(huì)根據(jù)我們提供的選項(xiàng)而有所不同。這里我們整理了一些申訴技巧： 

1、手機(jī)解封： 

手機(jī)驗(yàn)證解封，是已經(jīng)綁定手機(jī)的，我們直接用手機(jī)驗(yàn)證碼解封就可以了，這種情況很簡(jiǎn)單。 

2、好友協(xié)助解封： 

好友協(xié)助解封，則需要我們選擇幾位親自認(rèn)識(shí)并直接建立聯(lián)系的朋友并送一個(gè)安全碼，然后聯(lián)系朋友獲得他們從Facebook中收到的驗(yàn)證碼，然后使用該驗(yàn)證碼來(lái)解鎖帳戶，在根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行操作解封即可。 

3、給管理員發(fā)郵件申訴： 

首先，我們要登陸Facebook帳戶查看是否確實(shí)已被封鎖，如果看到“Account Disabled（帳戶已禁用）”的消息，則說(shuō)明帳戶被鎖。 

然后我們可以直接去幫助中心，然后按照Facebook頁(yè)面提示申訴，給管理員發(fā)郵件。需要準(zhǔn)備的資料有： 郵箱或者手機(jī)號(hào)、 賬戶名稱、ID文件（身份證明）、附加信息，附加信息我們可以填寫(xiě)說(shuō)明我們的帳戶被盜用，賬號(hào)對(duì)我們很重要等等；完成后，點(diǎn)擊Send。當(dāng)Facebook審查我們的帳戶并發(fā)現(xiàn)它被誤操作時(shí)，就會(huì)盡快給我們恢復(fù)賬號(hào)的。

此外，如果是商家自己運(yùn)營(yíng)賬號(hào)還應(yīng)避免如下操作，如果是請(qǐng)F(tuán)acebook官方指定服務(wù)商來(lái)運(yùn)營(yíng)那么就會(huì)避免這些基本的錯(cuò)誤操作了。

1）大量加粉，建群組拉人： 

Facebook是一個(gè)強(qiáng)關(guān)系平臺(tái)，如果新號(hào)太活躍或者我們的賬戶突然一下子太活躍會(huì)很容易被封；比如，邀請(qǐng)好友進(jìn)群組次數(shù)過(guò)多，頻繁加小組，頻繁在小組發(fā)消息，頻繁加沒(méi)有關(guān)系屬性的好友，尤其多次拉同一個(gè)人進(jìn)同一個(gè)小組，很容易被封。 

建議：新賬號(hào)操作盡量不要太頻繁，尤其是加陌生人為好友，為保險(xiǎn)期間，新號(hào)建議每天控制在5個(gè)好友之內(nèi)。 

2）創(chuàng)建群組要適量： 

我們要注意剛注冊(cè)的賬號(hào)不要過(guò)分添加好友，F(xiàn)acebook允許用戶添加小組成員為好友，但是有一定的限制，如果添加數(shù)量過(guò)多或者頻率過(guò)高的話，就會(huì)出現(xiàn)警告提示，在給出警告后，還是一直添加，可能會(huì)被禁用小組功能，或禁用甚至停用賬戶。 

建議：新用戶可以加幾個(gè)群組，控制在一天3個(gè)，在里面可以經(jīng)常發(fā)言，讓組里面的人添加你為好友，這種方式比較安全。 

3）不要發(fā)送垃圾消息給陌生人： 

發(fā)送信息很正常，但是發(fā)消息一定要注意內(nèi)容的合適性，避免引起他人反感而遭投訴，但如果發(fā)送大量的垃圾郵件，則我們的Facebook賬戶將被暫時(shí)封鎖或永久封鎖；因?yàn)槭占巳绻麑⑽覀儼l(fā)送的消息舉報(bào)給Facebook，F(xiàn)acebook會(huì)對(duì)其進(jìn)行審核，然后對(duì)我們的賬號(hào)進(jìn)行適當(dāng)處罰。 

4）不要在Group的post里評(píng)論太多 ： 

不要在Group的post里評(píng)論太多，另外，不要每次都添加鏈接。如果頻繁出現(xiàn)這種情況，F(xiàn)acebook會(huì)將我們的網(wǎng)站標(biāo)記為垃圾郵件，而且會(huì)對(duì)我們的賬號(hào)進(jìn)行某些功能限制，并在用戶離開(kāi)Facebook訪問(wèn)我們的網(wǎng)站之前顯示安全檢查，從而導(dǎo)致客戶流失。 

建議：我們要避免在不同的Post上評(píng)論相同的內(nèi)容，連續(xù)的兩個(gè)評(píng)論間要有至少5分鐘的時(shí)間間隔。